铁西分局出入境管理大队擦亮办事窗口热情为群众服务
2014-10-24    来源:铁西分局  

  在“人民在我心中”主题教育实践活动中,铁西分局户政出入境办事大厅紧密结合工作实际,积极回应群众各类需求,推出系列便民、利民举措,擦亮办事窗口,极大地方便了办事群众。

  推出“上门服务”。针对行动不便的老、弱、病、残、孕等特殊群体,大厅推出了“上门服务”项目。需要办理证件的群众亲属可事先到窗口进行预约登记,经核查属实后,由大厅值班领导上门为其照相、审核,证件办理完毕后,再将证件送到本人手中。截至目前,大厅为残疾人上门照相200余人次,帮群众送达二代身份证300余人次,为其他特殊群体办理证件140余人次。

  提供“快捷服务”。针对参加各类考试等急需办理二代身份证和其它证件的特殊人群,办证大厅专门开辟了“绿色通道”,推出了“快捷服务”项目,实行急事急办,特事特办,截止目前共计为群众提供“快捷服务”600余人次。

  实行“保姆式服务”。大厅针对“老、病、残、困”弱势群体需要救助的实际情况,开展了“保姆式服务”,抽调精干警力成立专门的爱心服务小组,与困难群众结成帮扶对子,为他们当好生活中的“保姆”。今年以来,大厅爱心服务队共与50余户“老、残、困”家庭结成了帮扶对子,为群众捐款捐物折合人民币万余元,上门做好事40余件。

 

作者:付宝石    责任编辑:张冰岩
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